Настоящая Публичная Оферта является официальным предложением интернет-магазина «Городской букет» в отношении оказания услуг по созданию и доставке букетов и цветочных композиций Исполнителем и выражает его намерение заключить Договор Публичной оферты с Заказчиком на предоставление Услуг. Предложение, содержащее все существенные условия оказания Услуг, является Публичной Офертой (согласно ст. 437 Гражданского Кодекса РФ).

Данный договор создается с целью обеспечить комфорт для обеих сторон — Заказчика и Исполнителя. Он нацелен на избежание недопонимания и спорных ситуаций (по поводу внешнего вида букета, доставки, оплаты Заказа, его отмены) в процессе оказания Услуг.

• Термины и определения

• Общие положения:

• Оформление Заказа:

• Стоимость Товара и Услуг Исполнителя и их оплата:

1.1. В целях данной Публичной Оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:

1.2 Публичная Оферта — это настоящий документ с предложением о заключении сделки, в котором изложены все существенные условия договора.

1.3 Сайт — это интернет-магазин цветочной продукции https://openok24.ru.

1.4 Услуга — это действие, совершенное Исполнителем в интересах Заказчика: доставка купленного Товара к определенному часу, подготовка и организация флористического оформления, озеленение пространства, пересадка растений, мастер-классы, консультация с ботаником, уход за растениями, выезд ботаника и прочее.

1.5 Товар — это букеты, цветочные композиции, горшечные растения, сопутствующие товары, представленные к продаже на сайте интернет-магазина.

1.5.1 Букет — это флористическое изделие в виде пучка, собранного по определенным правилам.

1.5.2 Цветочная композиция — это флористическое изделие, собранное из природных и декоративных материалов в монтажной технике.

1.5.3 Горшечное растение — это растение, выращиваемое в жилых и общественных помещениях для декоративных целей, адаптированное для роста в контейнере.

1.5.4 Сопутствующие товары — это вазы, кашпо, корзины, упаковка, открытки, ленты, сертификаты, билеты на мастер-класс и прочее.

1.6 Заказ — это должным образом оформленная (см. п. 3) Заказчиком и подтвержденная администратором магазина заявка Заказчика на покупку Товара или Услуги. По отношению к Заказчику Товара или Услуги с момента подтверждения Заказа начинает действовать Договор Публичной Оферты по оказанию Услуг, заранее согласованных с Исполнителем. Заказ оформляется посредством: звонка по телефону, представленному на сайте интернет-магазина, формы на сайте, мессенджеров (Telegram, WhatsApp) и социальных сетей (Instagram Direct), электронной почты ( gorodskoybouqet@yandex.ru).

1.7 Акцепт оферты — это полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Публичной Оферты посредством подтверждения Заказа администратором магазина одним из выбранных Заказчиком способов (по электронной почте, Telegram, WhatsApp), согласно требованиям настоящей Публичной Оферты.

1.8 Заказчик — это физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт Оферты, сделавшее Заказ Товара в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.9 Исполнитель — это интернет-магазин https://openok24.ru.

1.10 Получатель — это лицо (физическое или юридическое), принимающее адресованный ему Заказ.

1.11 Опубликование — это размещение в свободном доступе документа в Интернете по адресу, указанному в Оферте.

1.12 Договор Публичной Оферты — это договор на оказание Услуг, заключенный между Заказчиком и Исполнителем в отношении определенного Товара с помощью акцепта Публичной Оферты.

1.13 В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.2—1.12 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.



2.1 Предметом Оферты считается возмездное оказание Услуг по изготовлению и продаже букетов, цветочных композиций, горшечных растений, сопутствующих товаров, их доставке на условиях настоящей Публичной Оферты.

2.2 Обязательным условием предоставления Услуг со стороны Исполнителя, согласно настоящей Публичной Оферте, является согласие на соблюдение по отношению к его сторонам требований и условий, которые определены Исполнителем.

2.3 Публичная Оферта признается акцептовой Заказчиком после подтверждения Заказа администратором любым из трех способов: по электронной почте, Telegram, WhatsApp.

2.4 Соглашение может быть изменено в одностороннем порядке Исполнителем без преждевременного уведомления об этом пользователей сайта.

2.5 Регистрируясь на сайте https://openok24.ru, оформляя и оплачивая Заказ, пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных (по ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.).

2.6 Во внешнем виде флористического изделия допустимы несоответствия (в оттенке цветка, густоте соцветия на ветке, форме букета и т.д.) с фотографией Товара, заявленного на сайте, так как изделие выполняется вручную и является уникальным.




3.1 Можно сделать Заказ на сайте интернет-магазина. Для этого требуется:

1) выбрать понравившийся букет;

2) выбрать необходимые характеристики (размер букета) и сопутствующие товары (ваза, открытка);

3) добавить Товар в корзину;

4) заполнить форму (имя, номер телефона, электронная почта. Имя и телефон получателя букета указать в случае, если заказывающий и получающий — разные люди);

5) добавить букетную карточку с текстом (по желанию), примерно 2—3 предложения с подписью;

6) выбрать дату и способ доставки. В комментариях можно прописать желаемый трехчасовой временной интервал, в который будет доставлен букет.

3.2 Можно сделать Заказ по телефону +7 (909) 696-11-69, связавшись с администратором интернет-магазина и согласовав с ним детали Заказа (см. п. 6).

3.3 Можно сделать Заказ через мессенджеры (WhatsApp, Telegram) и социальные сети (Instagram Direct).

3.4 Можно сделать Заказ по электронной почте (gorodskoybouqet@yandex.ru).

3.5 Заказ обрабатывается и оформляется в рабочие часы администратора (с 9:00 до 21:00).



4.1 Заказ можно сделать любым из перечисленных ниже способов:

— на сайте интернет-магазина;

— по телефону, представленному на сайте интернет-магазина;

— через WhatsApp, Telegram или Instagram Direct;

— по электронной почте (gorodskoybouqet@yandex.ru).

4.2 Стоимость Товаров и Услуг указана на сайте интернет-магазина в рублях Российской Федерации.

4.3 Оплата Товара или Услуги производится по полной предоплате (то есть в размере 100% стоимости работ) картой, выпущенной российским банком.

4.4 Исполнитель вправе изменить цену на любую позицию Товара на сайте.

4.5 Исполнитель не имеет права изменить цену на Товар, уже оформленный Заказчиком.

4.6 Оплата Товара или Услуги производится Заказчиком любым удобным ему способом, указанным на сайте https://openok24.ru:

а) во время оформления Заказа на сайте банковской картой;

б) банковской картой или наличными при получении букета;

в) через ссылку, отправленную администратором магазина;

г) если Заказчик — юридическое лицо, то оплата производится по выставленному счету.



5.1 Праздничными днями считаются: 31 августа–1 сентября (День знаний), 26–27 ноября (День матери), 13–14 февраля (День Святого Валентина), 21–31 декабря (Новый год), 2–8 марта (Международный женский день).

5.2 Цены Товара в указанные в п. 5.1 дни на сайте интернет-магазина могут быть изменены.

5.3 Доставка в указанные в п. 5.1 дни осуществляется с увеличенными интервалами, согласованными с администратором, исходя из загруженности мастерской.



6.1 Заказ считается согласованным с администратором только в письменной форме. Устная форма договоренности, например, по телефону, силы не имеет.

6.2 Если Заказчик и Получатель — одно лицо, то согласовывается:

— имя Заказчика;

— дата доставки;

— интервал времени, в который Заказчик готов получить Заказ;

— состав букета;

— адрес доставки;

— наличие букетной карточки, утверждение текста для нее.

6.3 Если Заказчик и Получатель — разные люди, то с Заказчиком согласовывается:

— имя Заказчика;

— имя Получателя;

— телефон Получателя;

— состав букета;

— дата доставки Получателю;

— время доставки Получателю;

— адрес доставки. Если он неизвестен, то согласовывается с Получателем;

— является ли букет сюрпризом;

— хочет ли Заказчик остаться анонимным;

— наличие букетной карточки, утверждение текста для нее.

6.4 Если Заказчик и Получатель – разные люди, а Товар – это сюрприз, то с Заказчиком согласовывается:

— имя Заказчика;

— имя Получателя;

— телефон Получателя;

— состав букета;

— дата доставки Получателю;

— время доставки Получателю;

— адрес доставки;

— хочет ли Заказчик остаться анонимным;

— наличие букетной карточки, утверждение текста для нее.



7.1 В случае, если на момент подтверждения Заказа в наличии нет всех необходимых цветов, заявленных на сайте, администратор сообщает об этом Заказчику.

7.2 Администратор предлагает замену, соответствующую общему колористическому и стилистическому решению букета.

7.3 В случае, если Заказчик подтверждает замену, то флорист собирает букет с согласованными заменами.

7.4 В случае, если Заказчик отказывается от замены, то ему предлагают:

— возврат денежных средств в полной мере;

— другой букет;

— изменение даты доставки на тот день, когда цветы будут в наличии.

7.5 В случае, если администратору не удастся связаться с Заказчиком, который уже оплатил Заказ, то букет будет собран на усмотрение флориста.

7.6 В случае, если администратору не удастся связаться с Заказчиком, который еще не оплатил Заказ, то выполнение Заказа будет отложено до согласования.




8.1 Исполнитель оказывает Заказчику Услуги получения Товара одним из указанных ниже способов:

а) доставка курьером в пределах МКАД;

б) доставка курьером за МКАД: до 20 км от МКАД;

в) доставка курьером за МКАД: до 50 км от МКАД;

г) самовывоз из магазина «Городской букет» по адресу: г. Москва, ул. Покровка, д. 34.

8.2 Общий срок доставки Товара складывается из срока обработки Заказа, его сборки и самой доставки;

8.3 Доставка осуществляется не к точному времени, а в согласованный с администратором временной интервал (не менее часа).

8.4 Интервал доставки заранее согласовывается с администратором и утверждается в письменной форме, учитывая такие условия, как: размер букета, наличие нужных цветов, возможность предоставления замены цветов, загруженность дорог, отклик курьеров, трафик и прочее.

8.5 Доставка Товара осуществляется ежедневно с 10:00 до 22:00.

8.6 В условиях сложности составления букета, учитывая время на передачу Товара курьеру, доставка не может быть осуществлена быстрее 3 часов с момента Заказа.

8.7 Заказ обрабатывается и оформляется администратором в его рабочие часы (с 9:00 до 21:00).

8.8 Самовывоз из магазина возможен в любое удобное для Заказчика время с 9:00 до 21:00.

8.9 В случае, если курьер не успевает доставить букет по указанному адресу, а Получатель находится в другом месте и готов принять Товар, администратор свяжется с Получателем и согласует новый адрес, по которому будет доставлен Товар.



9.1 Данные зарегистрировавшегося на сайте пользователя не подлежат разглашению.

9.2 Личные данные Заказчика при оформлении Заказа не подлежат разглашению.

9.3 В случае, если Заказчик и Получатель Товара — разные люди, и Получатель требует узнать личность Заказчика до принятия Заказа, то администратор интернет-магазина свяжется с последним с вопросом о предоставлении Получателю данной информации. В случае отказа данные предоставлены не будут. Если Получатель откажется от принятия Заказа при таких условиях, Товар доставлен не будет.

9.4 Если Заказчик намеренно указывает как адрес доставки место работы или свой домашний адрес без уточнения номера офиса или квартиры соответственно, то Заказ будет доставлен до ресепшена.



10.1 Заказчик (или Получатель, если это разные люди) вправе отказаться от Заказа, если:

а) полученный Товар не соответствует оговоренным с администратором требованиям.



Доставка цветов в Москве - заказать цветы с доставкой от Городской Букет

Закажите цветы с доставкой по Москве по низким ценам ????. Букеты на заказ с доставкой курьером.



Для доказательства расхождений Заказчик (или Получатель, если это разные люди) должен сделать фотографию Товара и связаться с администратором;

б) Товар пришел в ненадлежащем виде (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»);

в) Товар был доставлен позже оговоренного с администратором времени.

10.2 В случае, если Заказчик (или Получатель, если это разные люди) отказывается от Товара по причинам, перечисленным в п. 10.1, то Товар возвращается обратно в магазин.

10.3 Заказчик вправе потребовать возврата денежных средств, если:

а) Товар по вине магазина не доставлен;

б) Товар по вине магазина не доставлен вовремя;

в) полученный Товар не соответствует заявленным на сайте характеристикам;

г) Услуга выполнена ненадлежащим образом.

10.4 В случае отказа Заказчика (или Получателя, если это разные люди) от Товара или Услуги по причинам, перечисленным в п. 10.1, или при отмене Заказа Исполнитель обязан вернуть 100% стоимости Заказа.



11.1 Исполнитель обязуется:

• соблюдать условия данного Договора;

• обеспечивать создание продаваемой продукции с учетом всех условий хранения, использования;

• надлежащим образом оказывать Заказчику Услуги, опираясь на условия настоящей Оферты;

• соблюдать правило конфиденциальности данных, предоставляемых Заказчиком в процессе создания личного кабинета, оформления и оплаты Товара, согласно ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006;

• соблюдать требования действующего Законодательства (ст. 435, ст. 437, ст. 438 ГК РФ; Закон РФ «О защите прав потребителя»; ст. 3 и ст. 9 ФЗ РФ «О персональных данных»);

• организовать с привлечением посредника доставку Товара Получателю;

• при несоответствии Товара заявленным на сайте характеристикам Исполнитель обязан удовлетворить условия Заказчика: либо вернуть полную стоимость Заказа, либо заменить Товары в данном Заказе и совершить его повторную доставку.



12.1 Заказчик обязуется:

• должным образом совершать оплату Товаров и Услуг Исполнителя;

• корректно заполнять все поля на сайте с учетом требований, предъявленных в процессе регистрации на сайте, оформления и оплаты Заказа;

• своевременно ознакомиться и соблюдать условия настоящей Публичной Оферты;

• ознакомиться с информацией для Заказчика, размещенной на сайте интернет-магазина;

• соблюдать требования действующего Законодательства (ст. 435, ст. 437, ст. 438 ГК РФ; Закон РФ «О защите прав потребителя»; ст. 3 и ст. 9 ФЗ РФ «О персональных данных»).



13.1 Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Публичной Оферты в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажоров).

13.2 К форс-мажорным ситуациям относятся стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации в общественной жизни, соответственные запретительные решения государственных органов.

13.3 Договор создан с целью его соблюдения во избежание разногласий между Исполнителем и Заказчиком.



14.1 Договор вступает в силу после его публикации на официальном сайте интернет-магазина http://gorodskoybuket.ru



15 Реквизиты магазина:

ИП Опёнок Ольга Владимировна

Юридический адрес: 123007, г. Москва, Хорошёвское шоссе, дом № 72, корпус 3, квартира 23.

Фактический адрес: 105062, г. Москва, ул. Покровка, д. 34.

ИНН: 771401715185

КПП:

ОГРНИП: 318774600362076

р/с: 40802810238000096518

БИК: 044525225

к/с: 30101810400000000225